Indul a személyes Felhasználói Elégedettség Felmérés!
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 2018-tól kötelezi a vízműveket arra, hogy méressék fel a lakossági felhasználók víziközmű-szolgáltatással kapcsolatos elégedettségét.
Ügyfeleink idén szeptember 1-től várhatják a Szocio-Gráf Piac- és Közvélemény-kutató Intézet kérdezőbiztosait. A kérdezőbiztosok MINDEN ESETBEN esetben rendelkeznek érvényes kérdezői igazolvánnyal és megbízólevéllel, ami tartalmazza:
• az adatgyűjtéssel megbízó cég nevét,
• elérhetőségi adatait,
• azt, hogy kinek és milyen célból készül a felmérés,
• a kérdezőbiztos nevét és
• a kérdezői igazolványának számát, a kiállítás dátumát és érvényességének idejét.
A felmérés a MEKH által kiadott szabályzat, ütemterv és kérdőív alapján történik. A kérdések az ivóvíz minősége, ivóvíz-ellátás folyamatossága, vízmérő-leolvasás, tájékoztatás, ügyfélszolgálat, ár-érték arány, számlázás, környezetvédelem témakörökhöz kapcsolódó tevékenységet vizsgálják.
Köszönjük együttműködésüket!